Technical Services Engineer (m/w/d)

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  • Stuttgart, Germany

Technical Services Engineer (m/w/d)

Job description

Über aucobo

aucobo ist ein junges und erfolgreiches Startup, das mit Hilfe seiner Software und Industrie Wearables, die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine im Bereich der Produktion revolutioniert. Die erzielte Effizienz- und Auslastungssteigerung, unterstützt durch die einzigartige Geräteunabhängigkeit, hat bereits zahlreiche internationale (Groß)Konzerne überzeugt.


Um die bisherige Erfolgsgeschichte des Unternehmens fortzusetzen, suchen wir zur Ergänzung des bereits bestehenden Teams in Stuttgart einen Technical Services Engineer (m/w/d).

Aufgaben

  • Du wirst bei technischen Fragestellungen (Schnittstellen zu externen Systemen, optimale Workflow Erstellung über unser System, Grenze und Potenziale unserer Systems ...) zu Kundenanforderungen intern zu Rate gezogen
  • Du bearbeitest die 3rd Level Support Fälle unserer Kunden (Geräte-Konfiguration, Netzwerk Konfiguration ...)
  • Du führst die technischen Kundentrainings durch
  • Du identifizierst Optimierungspotenziale für das Produkt und Upselling Potenzial für den Vertrieb
  • Wenn Du das Zeug dazu hast, entwickelst Du auch den Support und Support Prozess allgemein und treibst die Optimierungen auch aktiv an, um Support Aufwände zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern


Job requirements

 

Dein Profil

  • Du hast Berufserfahrung in einem technischen Umfeld (>2 Jahre) und ein generalistisches Verständnis in verschiedenen Bereichen der IT: Infrastruktur, Netzwerken, Betriebssysteme und Software Entwicklung
  • Du hast insbesondere Verständnis in den Technologien: JavaScript, NodeRED, Kommunikationsprotokolle (z.B. HTTP ...)
  • Du kannst gut Beziehungen zu Menschen herstellen
  • Du kannst Probleme schnell lösen und verstehst Ursache-Wirkungszusammenhänge
  • Du kannst Dich und das Unternehmen professionell präsentieren
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

 

Was wir Dir bieten

  • Arbeiten auf Augenhöhe in einem dynamischen, motivierten und internationalen Team mit offener Feedbackkultur
  • Den Aufbau eines Startups hautnah mitzuerleben und dabei mitzuwachsen
  • Innovative und flexible Arbeitsmodelle (z.B. Home-office, Virtuelle Teams, flexible Arbeitszeiten)
  • Das Arbeiten mit modernen Technologien
  • Die Chance, wirklich etwas zu bewegen und Teil von etwas ganz Großem zu sein